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依法严打网络“黑公关”,保障电商健康发展
2020-05-28
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    5月24日,北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授课题组发布《网络恶意推动传播现象舆情追踪与监测》研究报告。报告显示,电商行业已经替代食品、饮料、汽车等行业,成为互联网恶意推动传播现象的重灾区。互联网“黑公关”常将行业性普遍问题引导至特定竞争对手身上,如以制造“假货洼地”“二手东“等污名传播,推动恶意传播。(5月26日正义网)

    近年来,网络“黑公关”“恶意营销”等事件频频发生,牵涉到众多电商企业,其中不乏行业龙头,侵害了相关企业的商业信誉和商品声誉,造成巨大的经济损失,亦威胁到行业的健康发展。网络“黑公关”的背后,潜藏着一条严密的网络黑产传播链条,有幕后黑手在制造话题,通过各种炒作、操纵等非法手段,推动事件在网络空间肆意传播,达到抹黑、攻击对方的效果。

    据研究报告分析,在电商业“黑公关”事件中,九成以上的幕后黑手疑似为“头部企业捉对厮杀”,以“损害竞争对手的商业信誉和商品声誉”为目的,诸如恶意解读正常新闻、污名化传播、策划虚假新闻、水军造势、故意引导舆论等,让竞争对手蒙上负面形象,进而影响到产品销售。而且,阿里、腾讯、拼多多、京东、美团等多家企业均披露过遭遇类似“黑公关”,说明整个行业都受到伤害,在这种互害的环境下,无人可以幸免。

    由此可见,电商业网络“黑公关”实质上是一种恶意竞争行为。此举不仅违反相关法律,恶意损害对手利益,亦破坏了市场竞争的生态环境,令行业陷入低劣、混乱的局面,不利于行业的良性健康有序发展。

    电商处于“风口”,参与者众多,商业模式迭代升级快,市场竞争异常激烈,为争抢市场资源和份额,难免会有一些擦枪走火的情况。正常良性的市场竞争,有利于促进企业加强管理和竞争力,提升整体市场效率,推动行业发展,为监管部门和社会各界所乐见。

    但是,恶意竞争的破坏能量太大,犹如“怪兽”一般任性乱为,将整个行业搅成一锅粥,造成劣币驱逐良币,最终令消费者利益受损。可见,电商企业身上要流淌着道德血液,应遵守法律和市场规则,尊重和敬畏竞争对手,依靠光明正大的竞争去争夺市场,才是正途。至于搞“黑公关”等下三滥的手段,去抹黑、攻击对手,终究不得人心,亦可能令自身“黑化”,偏离正义公平的发展理念,造成反噬的悲剧。

    “黑公关”背后已形成完整的职业分工,涉嫌网络黑恶势力犯罪,比如去年5月拼多多扶贫项目疑似连续遭受有组织、有预谋的造谣抹黑和舆论攻击。显然,“黑公关”已成为网络社会的一个毒瘤,应依法予以严厉打击。网络媒体、自媒体、社交平台等网络舆论平台,也应洁身自好,不做“黑公关”的帮凶,同时把好信息审核、辨识关口,避免被虚假信息钻空子,被不法分子利用。

    近日,国家网信办在全国范围内启动“清朗”专项行动,全面覆盖各类网络传播渠道和平台,集中清理网上各类违法和不良信息。专项行动将出重拳、用真招,对有令不行、顶风作案的网站平台依法从严处理,并公开曝光典型案例,震慑违法违规行为。“黑公关”扰乱网络秩序、破坏网络环境,社会影响极为恶劣,属于“清朗”专项行动的打击范围,各地网信办应采取强力手段,重拳打击网络“黑公关”,以净化网络舆论环境,保障电商企业的合法权益,维护市场公平竞争环境。


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草根简介


毕业于山西财经大学,有多年从事企业管理、市场营销的经验,目前为自由撰稿人,关注国家政策和社会发展趋势,相信科技改变未来,擅长经济评论和互联网评论,多篇文章刊发于《人民日报》、《新京报》、《南方都市报》、《现代金报》、新华网、光明网、南方网等全国上百家媒体网站。
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