徐景安   草根首页 | 设为首页 | 加入收藏
重塑文化 - 徐景安首页
龙华情感护理志愿者动员会
2018-09-29
字号:

    在龙华区民政局的支持下,由龙华区慈善会怡宁精神健康关爱基金会、龙华区公益创投、深圳市市民情感护理中心三家合作举办龙华:情感护理、守护心灵。

    项目背景

    深圳每年2000人死于自杀,精神障碍率10年间增加了100倍,心理性疾病人群占城市人口比重为24%,高于全国17%的平均水平。

    龙华总人口350万,其中户籍人口仅24.3万。抽样调查显示,非深圳户籍人口远离家乡、亲人,他们的生活压力和工作压力大,患精神疾病的比例比户籍人口高。

    2016年22个部委发出《关于加强心理健康服务的指导意见》要求:“健全心理健康服务体系。”

    十九大报告指出:滿足人民对幸福和美好生活的追求是新时代的主要目标和任务,这就不仅使深圳人物质生活水平提高,更能情感愉悦、心灵安宁。

    2018年7月26日,由区委副书记、政法委书记苗宁礼同志主持召开龙华区社会心理服务体系建设工作座谈会,指出:心理健康服务既是民生工程,又是平安工程,关系着个人身心安全、生活质量、家庭幸福和社会和谐,具有重大意义。

    新国书记高度重视自杀等极端社会心理问题,多次强调在社会管理过程中要特别注重心理问题的干预和疏导,各部门要认真领会、抓好贯彻,将社会心理服务落实、落细。

    主要做法

    第一,建立龙华情感护理专线。深圳市市民情感护理中心<情感护理中心>将其中的一条热线88859185(帮帮帮我就要帮我)专门接听龙华居民的电话。

    第二,个案面询、危机干预。

    对情感困惑严重的进行面询,或家庭治疗,对家庭暴力及可能发生恶性事件进行现场干预。

    第三、建立情感护理老愿者队伍

    关心、关怀居民的情感,一定要全社会动员和参与。所以要建立情感护理老愿者队伍,在社区建立情感护理站。

    什么是情感护理

    我在2004年写的《你的选择与中国的未来》一书提出:精神健康工作,分三个方面:精神病医治、心理障碍治疗、情感困惑排解。后一项就叫情感护理。

    “情感护理”与“心理咨询”不同:

    一是对象:不是人人都有心理问题,但人人都有情感困惑。情感护理的对象,不仅是有心理疾病的人,而是绝大多数的健康人群。人生不如意七八九,几乎所有人都需要情感护理。

    二是供给:“心理咨询”只能是专业的心理咨询师做,而情感护理或者说情感关怀,人人都有责任,都可提供。政府要关怀民众的情感,企业要关怀员工的情感,老师要关怀学生的情感,社区要关怀居民的情感,丈夫要关怀妻子的情感,父母要关怀子女的情感,子女要关怀老人的情感。

    三是方法:“心理咨询”一般都是坐诊,等人求助,而“情感护理”则采取主动约谈、事中跟踪、事后回访等方法。

    四是引导:“心理咨询”一般不作价值判断,而“情感护理”在情感疏导的同时,进行正确的人生观、价值观、幸福观的引导。

    中国有13.79亿人口,龙华人口有350万,保障国民精神健康,心理医生、心理咨询起着不可替代的作用,但这是不夠的。情感护理旨在全社会传播情感关怀的理念,形成情感关怀的氛围,建立情感关怀的制度,这样才能使国民精神健康严重的问题得到改善。

    情感护理怎么做

    情绪是人与人沟通、交流的第一信号。心理只有专家关注,情绪则是常人都可察觉。因此,情绪是关注、观察、研究人的最佳切入点。从情绪入手,就能很快了解,发生了什么事,他的行为反应,他对事件的认知,从而就能进一步了解他的性格、素养、品行、人格,找到事件发生的真正原因,提出应对的方案。

    情感护理的步骤:

    一是关注。一个人的情绪如何,是最容易觉察的,一个人高兴还是郁闷,一看就知道。当配偶、孩子、老人脸色不好看,就要关心一下,发生了什么?

    二是共情。一个人闹情绪,一定有某种理由和根据,要设身处地为对方着想,表示肯定与理解,不要一上来就批评、指责。情绪一对立,讲什么道理,对方都听不进,相反激化矛盾。

    三是沟通。有效沟通的前提,是肯定对方的合理存社。认为对方全是错的,甚至蔑视对方,沟通必然无效,而演变为吵架、甚至冲突。人际关系中强势一方对弱势一方的沟通尤其需要注意。

    四是鼓励。看不到对方的优点,专挑缺点,做好是应该的,做不好就批评,这是人际关系紧张的重要原因。多表扬、多肯定,是沟通最有效的手段。

    五是引导。在做到了关注、共情、沟通、鼓励的前提下,加以引导,就能取得比较好的效果。

    我们希望社区居委会专职委员,首先能夠报名成为情感护理志愿者,然后在社区吸收退休的党群工作者、老师、医生以及已经是义工的人,经过培训上岗,成立社区情感护理站。

    他们的主要工作:关注居民情感存在的突出问题,对发生情感困惑或冲突的居民进行疏导,对需要帮助的居民联系咨询师,协助举办专题讲座,

    情感护理的意义

    情绪决定健康。一个人的健康50%取决于情绪,25%取决于生活有目标。25%取决于合理的生活方式。

    如果一个人整天焦躁不安、发怒、紧张、贪婪、做坏事等,他的免疫力下降,内分泌失调,心血管脆弱。

    一个人在大发脾气时,身体产生的压力激素,足以让小鼠致死。因此“压力激素”,又称“毒性激素”。

    如果人是快乐的,大脑就会分泌多巴胺等“益性激素”。益性激素让人心情放松,产生快感,身心都很舒服,这可使人体各机能互相协调、平衡,促进健康。

    人生不如意七八九,家家有本难念的经。有不好的情绪,就要有宣泄的渠道,有人倾听、有人安慰、有人疏导。相反不好的情绪长期压抑,得不到疏导,就会形成情绪问题、心理问题、甚至心理障碍,心理障碍严重也就可能转变为精神疾病,有的人会做出自杀、杀人、犯罪等行为。

    社区工作的新创举

    目前社区工作、社区服务、社区治理很难进入核心家庭,当夫妻纠纷、亲子矛盾、老人孤独,甚至家庭暴力,我们很难介入。

    现在我们向居民提供的大多是有形服务,心灵、情感的关怀是空白。而这是大多数家庭都需要的。通过情感护理就可帮到他们。

    居委会就是为居民服务的,情感护理提供了新渠道、新形式,应该是社区工作的新创举。

    作为情感护理志愿者,首先是得益者,通过培训,懂得情感护理的理念和方法,可以护理好自己的情绪、家人的情绪。其次,掌握了服务居民新知识、新方法,帮助别人,成就自己。

    今天来的是各社区党群服务中心,目前党群服务中心主要也是提供有形服务,兴趣小组、健身绘画、少儿活动开展得很好。也有心理咨询,一周派一个咨询师在某日坐诊,但这种方式效果有限。

    我想应该转变工作方式,请您们向社区党委汇报,与各社区居委会和义工队联系,招募情感护理志愿者,由我来做动员,进行培训,把社区情感护理站建起来。通过这种方式,了解居民的情感困惑,进入核心家庭。这是党的思想教育工作的新方式,也是党群服务中心工作的一部分。

    当今中国有许多工作要做,但最最重要的是心灵的关怀、做人的教育。无论富人还是穷人,男人还是女人,大人还是小孩,怎么面对现实、应对现实,善待自己、善待他人、善待社会、善待自然,需要有新的理念、新的方式。

    几个案例

    一位男士前来面询,一开始很警惕,只是说工作压力大,睡不好觉,后来建立信任关系后才说了,他真正的烦恼是与妻子的关系,他是二婚,妻子是初婚,但妻子对他控制欲很强,掌控他的收入,要求按时回家,过年不让他父母过来。他非常郁闷,对这段婚姻很珍惜,但受不了妻子这么霸道和任性。

    他心中的苦能给谁讲。咨询师成了他倾诉对象。他已是40多岁的中年人,怎么对待妻子,让他先提方案,然后讨论,比如过年不让他父母来,可以去老家看望。后来妻子怀孕了,生了个女孩,他忙里忙外,更细心照顾妻女。家庭关系有所改善。

    这个案例说明:整个案例咨询师主要起了陪伴者、倾听者的作用,对社区居民来说,这种家里的矛盾而产生的困惑,有一个倾诉、宣泄的渠道,就能起到减轻压力的作用,而理性地对待。

    有一家居民100平米的房子住了10个人。夫妻和二个孩子一间房,公公娑婆和其他亲戚分住房间和客厅。这位妻子很贤慧,全身心付出,照顾着大家庭,而忽略自己刚上一年级的孩子。

    母亲发现他异常,紧张、害怕,不知怕什么,一个人不敢上厕所。母亲带着孩子面询,孩子表现出恐惧感。经过了解,母亲过于关心大家,而对自己的孩子没有时询陪伴,让孩子有被抛弃的感觉而出现不安全感。

    咨询师肯定了这位母亲的大爱和付出,但一个人的精力是有限的,核心家庭和原生家庭应该有个边界,不能大包大揽。首先要照顾好自己的丈夫和孩子,公婆和亲戚自己能做的,不必都揽过来。尤其拿出要多时间陪伴情绪有异常的孩子。给孩子讲喜欢的故事,与孩子讲话要平视,给他更多的亲切感。周日一家安排游玩。经过一段时间的亲密接触,孩子的不安全感慢慢减轻。

    这个案例说明:一个这么有爱心的妈妈,怎么会出现一个没有安全感的孩子?幸亏关注及时,经过咨询,懂得了爱也需要有边界,这样才能平衡家庭关系。多么需要向居民传播情感护理的知识,美好生活不只是满足物质需要,情感心灵的关怀更重要。

    一个37岁的女性找咨询师面询,她与父母关系非常差,回老家都不愿与父母住在一起,谈不了几句就会吵起来,她对父母充満着恨。五、六次面询,才了解她的内心创伤。

    父母养了几个女儿,怀她时候都以为是儿子,但生下来还是女儿,让父母很失望。后来终于生了一个弟弟,父母把爱给了弟弟,把她遗忘了。最让她不能接受的是她成绩很好,完全有可能考上大学,但父母不让她上。这影响了她一辈子的成长。父母对她的忽视和歧视深深伤害了她,根本无法相处。她也不再回家。这是她内心过不去的痛。

    面询中她泪流満面,这是她一生终于找到了宣泄的机会。咨询师倾听、抚慰、疏导,不应该记恨父母,这是中国重男轻女的传统给她带来的不幸。历史己不能改变,这种恨不仅不能和父母相处,还会严重影响自己的心灵,以至还没有成家。在咨询师开导下,她开始打电话与父母沟通,累累伤痕趋向好转。

    这个案例说明:幼年的创伤会影响一辈子的成长,必须通过倾诉、宣泄、抚慰、疏导等系统的治疗,才可能抚平、痊愈,恢复正常。

    深圳市市民情感护理中心介绍

    深圳市市民情感护理中心,自2009年4月28日开通?°情感热线?±,至今免费接听了38000多个电话,面询1600多人次,成功处理高危事件 32起,其中企图自杀案16起,报复家人案9起,报复社会案7起。

    一位姓李的女士在来信中说:?°我是一名受益于情感护理的市民,在我最无助的时候,情感护理中心毫无功利之心的老师团队在我身后支持我,鼓励我重新振作。我想这个城市应该有很多像我一样需要情感帮助的人,一条热线挽救的就是一条鲜活的生命,一个和睦的家庭,一颗感恩的心灵,我代表所有曾经接受过帮助和未来需要帮助的市民感谢情感护理中心!”

    获得社会荣誉:

    1、2011年深圳市首届优秀公益创意电视选拔大赛“十佳公益创意项目”

    2、2012年“第二届中国社会创新入围奖”

    3、2012年“广东省社会创新观察项目”

    4、2014年由广东省社工委授予“广东省社会创新实验基地”

    5、2015年中心义工队被评为福田区“志愿服务十大杰出典范”。

    6、徐景安评为深圳市第二届“鹏城慈善行为楷模”


所有文章只代表作者观点,与本站立场无关!
  • 文章很好,举措很有意义,几个案例也非常实用。
    此做法的关键是咨询师们的素质,怎样才能长久保持这些工作者的工作热情?怎样才能把这种无偿服务推广到全国的大部分地方?贫穷的地方是否有财力供养这些机构和工作者?这些问题,决定着此项工作的前途和未来。
    2018/9/30 2:53:38
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
姓名 
联系方式
  评论员用户名 密码 注册为评论员
   发贴后,本网站会记录您的IP地址。请注意,根据我国法律,网站会将有关您的发帖内容、发帖时间以及您发帖时的IP地址的记录保留至少60天,并且只要接到合法请求,即会将这类信息提供给有
关机构。详细使用条款>>
草根简介


1941年生于上海。1964年毕业于复旦大学新闻系,先后在中央马列主义研究院、中央政策研究室、国家计委、国家体改委工作。1985年任中国经济体制改革研究所副所长,1987年调深圳任体改委主任。深圳证券交易所第一任副理事长。为中国人民大学、深圳大学兼职教授。著有《经济发展与体制改革对策研究论集》、《深圳特区的崛起与中现代化》、《你的选择与中国的未来》三本书。现为深圳徐景安投资顾问公司董事长,深圳市新世纪文明研究会会长。

邮箱:xujingan@vip.sohu.com


最新评论 更多>>

最新文章 更多>>
关于我们  联系我们:QQ513460486 邮箱:icaogen@126.com
CopyRight © 2006-2013 www.caogen.com All Rights Reserved 浙ICP备11047994号