摘要：通过文献资料、走访调查等研究方法，阐释我国健身娱乐业服务概念与构成，并对我国健身娱乐行业的服务现状进行调查。结果认为：目前健身娱乐行业存在服务功能开发不足、服务研究较少等问题，并提出加强对服务质量的认识，建立服务标准等理性思考内容 。 IBM 原首席执行官路易斯 V .郭士纳在2001年说道，“未来10年里，服务将会.......
刘兵，上海体育学院教授、博士生导师，教育学博士、复旦大学管理学院工商管理博士后，芬兰国于韦斯屈莱大学（University of Jyvaskyla）体育管理与规划博士后。青海省“昆仑学者”，山西省“领军人才”，浙江体育产业联合会高级讲师，海通证券投资商高级讲师。曹光彪科研基金获得者、上海浦江人才获得者、上海市杨浦区十大杰出创新青年、八次获得上海体育学院十大“学生心目中的好老师”。主持国家、省部和厅局级课题30余项，出版专著5部。在《体育科学》等核心和一般期刊发表论文百余篇，是《中国体育教练员》杂志“专家论坛”栏目专栏作者。出席北京奥运会、伦敦奥运会和里约奥运会等奥林匹克体育科学大会并作报告。为国家体育总局、上海体育局、江苏体育局、浙江体育局、福建体育局、新疆体育局等国家和省体育部门提供专家级服务。
