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马云的“无人超市”真会提高失业率吗?
2017-07-11
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    继共享经济之后,披上AI外衣的无人超市项目或将成为下一个风口。近日,阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州,没有收银员,无需排长队、东西买完就能走。第一次进店时,打开“手机淘宝”,扫一扫店门口的二维码,获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券,进入店内之后就可以购物了。

    与此同时,马云又在上海开设了“无人店”。今年6月初,一家叫“缤果盒子”(BingoBox)的无人收银便利店登陆上海,号称全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。7月3日,“缤果盒子”宣布完成超过1亿元人民币的A轮融资,领投方为GGV纪源资本,启明创投、源码资本、银泰资本等机构跟投。

    事实上,“无人店”这类项目早已是国内外资本角逐的对象。2016年,瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门,且手机绑定信用卡支付的无人便利店Nraffr。去年下半年,日本便利店巨头罗森成为首家采用这一技术的企业。此后,日本7-11、全家等五家大型便利店都宣布将引入该系统。

    就连马云在海外的老对手亚马逊也在去年推出了Amazon Go便利店,在技术上更为先进,采用了计算机视觉、深度学习算法以及传感器、图像分析等多种智能技术。简单来说,亚马逊的无人便利店,通过感知人与货架之间的相对位置,和货架上商品的移动,来计算是谁拿走了哪一件商品。

    其实,国内除了马云开始青睐于“无人店”外,还有娃哈哈也宣布要打造“无人便利店”,那么资本大佬们为啥要布局AI(人工智能)领域呢?对此,笔者认为原因有三:第一,巨头们并不是为了做零售而作无人超市,无人超市作为巨头们零售布局的一部分,关键还是在于数据的攫取,通过用户的零售数据,可以做很多的文章(比如,大数据征信、精准营销)等。

    第二,从互联网行业发展大趋势看,线上流量已经愈发昂贵,因此线上产品与线下场景结合便成为关键。利用AI(人工智能)技术开发无人店,可以使更多的消费者在网上购买货物,而在网下进行更好的场景体验。

    第三,随着移动支付的发展,线下支付场景的拓宽,为其提供了硬件支持,从而降低了用户教育时间。过去大家购物都用纸币,现在都学会了移动支付,这可以使开设无人店资本巨头省去了很多教育用户的精力。

    不过,也有学者担心,中国要解决大量的就业问题,无人超市推出将部分替代人工,这会使失业率上升。而笔者认为,这种想法多虑了,从理论上说,“无人超市”引入了人工智能技术,可以降低对营业员的需求,但实质上人工智能要想彻底取代人类智能,这肯定是行不通的。那么,光从“无人超市”项目上看,为啥它很难完全取代人工呢?

    第一,“无人超市”在人工智能技术方面还有待成熟。从技术上说,即使是计算机视觉,目前也存在一定的问题,比如,在人流量密集时,也容易出现识别不到的问题。像亚马逊旗下的无人便利店,目前也仅能应付人数小于20人的情况。

    此外,“无人店”还经常出故障,位于上海欧尚总部的“缤果盒子”曾多次出现机器识别错误问题。一名女士在购买盒装王老吉凉茶时,系统将其中一盒识别成了瓶装冰红茶。另有一名男士在结账时没有注意到有一件商品未识别出,出门时就响起了警报。当他折返回去重新支付时,系统一直出现错误,已支付过的商品又会被重新计入总额中。第二,“无人超市”失窃成本过高,长此以往难以正常维系。上周,芝麻信用在北京、杭州试验了两家无人超市,没有收银员,购物付款全部自助,真实付款率达到了82%,也就是说另外有18%的人没付款,这使失窃成本相当的高。而这些所谓的“无人店”只是少了营业员,其他部门人员并没有减少,比如运营维护人员、安保人员,货物失窃追讨人员。

    第三,发达国家搞自动售货系统是人力成本很高的原因,而在亚州地区人工便宜,如果硬要砍掉人工服务,得不偿失。举例:7-11是全世界最大的便利店,但它的人工成本只是占整个营收的1.8%,即使加上租金,也不到5%。

    如果把人力砍掉了,就会导致那些需要人做的项目、服务做不了。而恰恰,这些项目和服务又是便利店或超市的利润构成中非常重要的一部分。比较之下,这样反而不划算了。

    在上海有位经营便利连锁店的老板对平说财经(bzzcaijing)坦言:自己招2-3个小姑娘看看店面,人工成本一年也就是十万人民币,对于我们便利店来说,引入微信收入/支付宝提高效率就可以了,你让我再拿出更多的资金去将便利店改造成无人店,那成本更加高,实在划不来。

    现在各路资本除了热衷于共享经济之外,还将眼光投在了以“无人店”为代表的人工智能项目上。现在状况是,“无人店”技术还不够娴熟,问题频发。而且失窃率要比有人店要高。同时,将便利店改造成“无人店”的成本也非常昂贵,而且缺少了人工服务,反而划不来。总体来看,将国内的所有超市变成“无人店”的难度很大,“无人店”只能以项目试点的方式,展现在大家面前。

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  • 不是短时间内会发生的事情。属于未来科技。
    2017/7/15 19:44:01
  • 赞同9楼!------“如果成功,必然引起个个行业的无人服务化,自然引起失业,但是资本演化的趋势,能怎么办。”
    2017/7/12 6:06:21
  • 如果成功,必然引起个个行业的无人服务化,自然引起失业,但是资本演化的趋势,能怎么办。
    2017/7/12 5:44:53
  • 当一个公司赚大钱,主要是依赖公司的股票价格上涨的时代,在某些业务上是否赚钱,就不再考虑了。
    对马云来说,1亿元根本就不是钱,但他还要融资,7月3日,“缤果盒子”宣布完成超过1亿元人民币的A轮融资,领投方为GGV纪源资本,启明创投、源码资本、银泰资本等机构跟投。
    这就是金融经济,中国政府一再强调发展实体经济,但老板自己开店的实体商店,凭自己的劳力和服务赚钱,是越来越困难了。
    2017/7/12 5:29:37
  • 一般来讲,一个新行业的出现,会带动,创新相关的一些新的行业的出现。因此,就业问题不会出现问题。
    2017/7/12 3:40:17
  • 真正的人工智能是要有自己的身体,阿拉法围棋如果要能够看到并认识人类在围棋棋盘上下的棋子,然后用机械臂把自己的棋子放在棋盘上。
    而棋盘是随意放的,就好像两个人下围棋那样,一百年后吧。
    为什么美国的医疗费用那么高呢?是精英造成的。如果让精英不顾民众的利益胡作非为,有一天民众会成为精英的奴隶。
    2017/7/12 0:17:59
  • 本文观点是有道理的。第一成本,第二人们的普遍素质,这些都制约着无人店的扩张。只有资本雄厚的大佬才会尝试这种店,积累相关经验。
    2017/7/11 13:29:39
  • 怎么会呢?没见公交车售票员都成了交通协管员,每一站都有摇小旗,还有十字路口摇小旗的。不是马云在折腾,而是创新砸了旧的饭碗。新的金融产品一批批换来换去,新的行业挤掉旧的行业。。。一批人失业,另一批人就业。。。科技将吞吃掉人类的工作,人类真正的幸福就是被机器圈养。
    2017/7/11 13:14:21
  • 马云大骗子,贾跃亭二骗子,都是骗子,懂吗?!



    哪有啥共享经济啊?跟发廊卖储值优惠卡然后再跑路有啥区别啊?只不过搬到网上而已!我用微信不用支付宝,我除了在淘宝上买赔本促销的破烂外,尽量离这马大骗子大喷子远远的……
    2017/7/11 11:19:34
  • 今后,用左脑工作的很多职业,都将被人工智能逐步替代。而人类一方面要了解知道左脑理性方面的原理(驾驭人工智能),而更大更深度地要开发自己右脑的精神思想情感方面的内容(人工智能暂时无法替代的)。
    2017/7/11 9:50:39
  • 营业员与收银员被取代就像历史上打字员一样。就看推动者如何推动了。如何平滑演进是有讲究的。推得太快自然就会有失业率上升,按照某种恰当的推进速度,是可以逐步消化技术进步所带来的职业取代。
    2017/7/11 9:37:24
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
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草根简介


1975年生,毕业于上海财经大学国际金融专业。现任上海富大集团公司副总裁,兼理财杂志、投资客杂志、投资中国杂志的财经评论员。联系QQ: 446957993
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