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历史性献策:家电维修的出路在社区化服务
2013-07-21
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  ——原文标题:家电行业的出路在系统化管理 家电维修的出路在社区化服务

  注:这是我1992年在中国共产党十四大召开的当天,于北京前门大街大栅栏小旅馆写的第一篇向党中央决策层建言献策的正式文本资料。

  我是在社会家电维修的多年的社会实践中探索、研究了家电维修行业的社区化服务与“家电维修合作医疗”,(1988年就开始了相关实践与创新性活动,当时称之为:【求精家用电器保 修服务合作社】。在这种【家用电器合作医疗】模式取得小范围初步成功以后(当年保修服务的客户达到近400户,基本是一年一个:万元户了),我进行了比较整体性、系统化思考以后,扩 大化到全社会的电子行业、家电维修行业形成一个初步的社会性、整体性、系统性建议实施方案与解决办法以后,第一次去北京寻求相关部门的支持与帮助,当时是找的:国内贸易部全国家 电维修管理中心、全国家电维修协会(我是其:会员),是主管全国家电维修行业的最高管理部门。这个部门就在:北京市西城区府右街灵境胡同一号楼,距离中南海仅仅150米,----。

  我是1992年10月6日从湖北省国营五三农场(屈家岭文化遗址所在地)家里出发,10月7日到达天津市我叔叔家里,于10月8日到达北京,10日与全国家电维修管理中心、全国家电维修协会的 工作人员,包括全国家电维修协会副秘书长沈庆华进行了面对面的交流与陈述我的具体实施方案与解决办法,经过几个小时的交流与共同探讨,最后他们的结论是:你如果能够找到国务院副 总理,召开一个社会经济工作联席会议,你的这个解决方案就能够实施,就可以创造按照当时的家用电器社会保有量计算的:5000亿的社会经济效益。我们职能范围限制,难以实施你的这个 方案,对于这个解决方案,我们表示专业性的赞同与支持----。【这也是我以后民生三座大山、医改建议实施方案与中国式解决办法,能够获得国务院医改办与各级政府医改机构的基本认可 的一种:继往开来、发扬光大而已。我的医改之【中国式解决办法】基本就是:家电行业系统化管理 家电维修行业社区化服务的:升级换代、更新换代而已----】。

  当时我距离中南海仅仅150米呀!真正是:君门万里、侯门似海!向决策层建言献策难于上青天哪!1992年的5000亿呀!是现在的多少数值呢?-----。

  也就是说:我的具体的电子工业与家电行业社会化管理与运行方案、家电维修社区化服务解决方案与解决办法已经取得相关部门的专家与领导层的认同与支持,说明基本思路是正确的,具 体解决办法是有效的,只是因为:体制性决策权与系统性协调能力问题难以具体实施而已。这是我以后持之以恒的探索与研究:社会经济学的一个基本动力与逻辑性推理与理论性论证、实践 性检验的一个基础性的一个:基点、一个出发点、落脚点。

  在10月11日,十四大召开的头一天,全北京市进行外来人口大清查,凡是进北京上访的一律遣返原籍,我与相关人员交流与说明情况以后,他们认为我不是为个人利益上访,是在为全社会 谋利益,表示认同、赞同与支持,同时与全国家电维修管理中心联系以后,证明确有其事,就网开一面不予遣返,但是要求我在10月12日十四大开幕的当天,要呆在小旅馆,不能够出门活动 ,13日就可以出去继续联系了。(以后我四次进北京,这样的盘问与安全检查是多次经历,不过都是顺利通过,并且取得安检人员的认同与支持----)。

  这就是我10、12日在十四大开幕的当天,在北京市前门大街大栅栏小旅馆里面写出来的第一篇建言献策正式的:文本材料。在这里重新发布,以作为历史性回忆、纪念与现实性社会经济学 思想理论体系与方法论体系的启发性的开端之记忆。-----。

  以后在互联网时代,从1997年我开始上网以来,这些文稿多次发布在各个网站论坛,包括人民网强国论坛与强国博客个人主页中。在草根网是第一次发布,当然也是:社会经济微观经济层 面与行业经济、企业经济如何搞活、如何社会化运行与管理的一个基础性、普遍性方面的理论性探索与实践性、事实性证明。希望与各位网友进行这个方面的交流与共同探讨。

  我后来提出的一系列的民生三座大山与社会经济困境的破解方案与具有解决办法、社会经济学思想理论体系与方法论体系都是以:家电维修行业、电子工业的这些基本解决方案与解决办法 作为思想性基础性、理论性根源、基本出发点与落脚点进行:广泛性外延而升级换代与系统化总结的。所以,这是我研究与不断探索社会经济学的:力量与智慧的:生生不息的源泉与有力的 实践性证明-----。

  也是我前面发布的:1998年以前向党中央领导集体建言献策的:几封公开信的:献计献策的具体内容的:附件资料。实实在在的献计献策的具体内容之一。详细内容在下一篇文章《电子行 业的出路在系统化管理 家电维修的出路在于社区化服务》进行比较详细的实施方案与解决办法的论述与实践性证明。这是当年其中至关重要的:具体的献计献策的:附件资料。过两天就发布 出来,提供给各位参考与参阅。----。

  现在对于我的第一篇建言献策文章:【一字不改、原文照发】

  原文如下:

  家电行业的出路在系统化管理  家电维修的出路在社区化服务

  众所周知家电行业这个现代化工业的支柱行业,关系到每一个人切身利益的产业普遍存在着产难、销难、修难、消费者最难的情况,市场的疲软维修的困难,消费者的投诉始终无法解决, 问题到底出在那里?出在产业结构上,出在运行机制上,我指的是全行业的运行机制而非单个企业单位的运行机制“企业办社会”是显而易见的,条块分割各行其是等等现在机制的弊病就造 成现在的“四难”和无比巨大的浪费(我已列举了望30余种浪费估计在几千亿元以上)细算则不可估量,厂家的苦恼,商业的苦恼、维修行业的苦恼、消费者诉不完之苦处,都派出如此,从 前谈得很多都是明的,暗的就更多了,不算不知道一算吓一跳,结构一出问题、运行机制一出问题,能不乱吗能不宰吗,能不出假冒伪劣品吗?能把上帝这个称号给消费者吗?自顾都不暇何 能顾你!我们如何能抵挡潮水般涌来的泊来品、走私货,中国家电行业出路在那里如何能振兴起来,冲击亚洲走向世界而对加入关贸总协后的市场危机更大,转换行业机制刻不容缓,怎样转 换路在那里?这是全行业都在深思的问题。

  “敢问路在何方,路在脚下”在千千万万行业同仁的心中手中,只有团结起来,共赴其难,打破条块分割,变各行其是为各尽所能,变企业一条龙为行业一条龙,变分散管理为系统管理才 是出路,因为这是高科技产业是日新月异的高科技产业,没有系统管理人自为战企自为战,决没有出路!怎样搞系统管理,我们已有老师和课本,老师是谁?是电子大国日本,课本在那?在 日本大电子公司的“株式会社“的章程和管理规则上,我们目前学日本的管理方法是分而学之,不顾其他未把日本电子株式会社的结构和运行机制来一个全面分析,事实上日本电子工业从弱 到强到称霸世界就是凭这一法宝,美英法德等老牌电子公司也不是对手,什么叫株?干也!管理结构之核心!本也!而各个环节则是枝,生产销售维修科研各是大枝,小的生产销售维修单位 科室是细枝员工则是叶,人人有其岗有其责分工明确,各专其能,吸光吸能造出养分供干增长,干则将各技各叶要的养分也分配出去,综合平衡,信息共享系统良性运行何不来“好大一棵树 ”顶天立地,称雄世界,我们就学来这一招,组建全国统一的“中国家电株式会社”结果会怎样呢?不必算,可想而知,世界电子业的霸主非我们莫属!这是社会主义制度决定了的,他们大 公司间不可能紧密联合,资本主义制度也决定了一点“未来不是梦”万里长征始于足下从现在做起吧!经验明摆着学有何难!从一个“株”字便可知其底了。

  结构解决了并不是就能良好运行,生产销售科研等干机构我不太懂就由内行去说,我不说。维修行业这是至关重要的行业,是关系到整个行业兴衰的行业,正是这个主要的矛盾,蛇之七寸 的观念不正,造成了整个行业的混乱和市场和疲软“买得起”不会用,修不起、无处修是从所周知的,正是这一难造成了消费难,从而引起销售难和生产难,这个至关重要的环节是个和生产 销售消费唱反调的行业,你们都愿家电长命百岁,我却想他天天坏,假冒伪劣品越多越好(保养期以外时)。蛇心,龙心也!心不正,头、爪、身、尾、动得了吗?其中道理内行心中自会明 白。行业之龙,要腾飞非换心不可,换上一个服务的心帮人之心,全行业心就一致了腾飞何难电子王国的桂冠就可望可及了,因为这里是社会主义的中国!

  如何换心,其实不难目前的社会化“全民维修”永远换不了心。“全民……”在其他行业或许可行,“全民经商”之一例,似乎可行(我有异议也是产业结构问题,另议),经商有本钱, 心眼活便行,但全民维修是不可能的,因这是高科技产业,是日新月异的高科技产业,他受场地、技术、元器件、资料、设备等要素的制约,还受智力的制约,三个月学会根本不可能,神童 也不行,几十年的高工也有难题,其中的艰辛只有真正的维修工才能知道,滥竽充数、混日子宰人者除外。

  如何换心,只要换上责任之心,便有了服务之心、帮人之心。又如何让维修工有责任感呢?唯有岗位责任制!如何岗位责任制?唯有社区化。让他有其岗,给其利,按劳取酬便会负其责, 便会尽力而为之,就变宰人为帮人,变巴不得家电多坏到超前服务、主动服务、“灭火”于未然,……因为在社区化岗位责任制下,就如消防队一样,总是会查、堵、改一切隐患的,谁也 不会没事找事去做……同行们细想便知。

  如何定岗位呢/我们国家现有的行政区划便是有利条件,。首先,我们由国家来一个统一的招工考试,向全社会招聘,让人才合理流动,清除滥竽充数者,按国家制定的初级工,中级工、 高级工的标准来分别考试,不看文凭《假的太多》,考试其理论,考试其实际维修技能,这样才能选出精英,《人尽其才》,而不埋没人才,择优录用、择优上岗、就地考试、就地安排、就 地使用,无须调来调去,“百步之内,必有芳草”让当地的人办当地的事,人员请不必担心,大有人在、取之不尽,用之不竭,……然后按其级别分别安排其岗位,初级工到基层去,村、 居委会《就地录用是好办法,子弟兵好管》是其岗位,面对面地为广大消费者服务。中级工到乡、镇、街道办事处。高级工到县、区,工程师、专家在省、中央一级这就形成了一个统一、系 统性的管理模式,是内行对内行的管理,就不存在管理的困难了,同时上一级对下一级实行技术帮助与咨询服务,疑难帮修,这在现代化的通讯设备与机动交通工具条件下是十分方便的, 至于如何管理、如何收费、如何解决元器件问题、如何消灭假冒伪劣电子产品,如何提供市场需求信息反馈,如何质量反馈、如何自我完善、自我发展、自我更新、如何帮消费者消除人为损 坏、自然界因素的损坏、如何能保证家电保修十年以上而不是胡吹、如何能防住走私、整个体系《是家电电子行业之大体系的分体系》如何运行,为什么能防止三十多种浪费这帐怎么算。如 何……如何,再多的如何也不用怕,我们能解决得了,这是系统工程+岗位责任制的神奇威力,我已经通过五年来的实践总结出了解决以上问题的办法与措施,但不是三言二语能说清的,我请 求召开一个研讨座谈会来论证一下,并集全行业与全社会的智慧与经验,广泛听取消费者的建议,来共同完善、改进、提高、会更好、更新、更美。……

  总而言之,这样一来,我们就给“上帝”送去了他们最需要的东西,“完善的售前、售中、售后服务”消费者真正成了上帝,消费热情便会被激发起来,市场便会启动,而且是飞速地持续 地向前拓展,人的消费欲望决定了这一点。一台彩电一年交费30元左右,便可一切全保谁又不乐意呢!企业按消费者的需求信息去生产、销售、要什么生产什么,买什么进什么,……,而且 有我们当后盾,一群一大群上百万的群体群英会集在一起,做整个全行业以及全社会的消费者的后盾,行业何难之有,社会消费者何难之有!难不属于我们,万众一心、众志成城、“人心齐 ,泰山移”何惧小小家电故障……

  总之是生产管生产,销售管销售、维修管维修、消费管消费、互相监督又互相支撑、互相制约又相互帮助……,这就是“株”的功能,具体措施与办法,有待上呈,简而言之,请把家电电 子维修行业和公安系统《基层治保主任、治安员都在内》作一个比较便会十分明白,只不过一不管人,一为管机而已,殊途同归、细想便知,详细方案较长,我再次请求研讨与论证,完善再 提高。家电行业一定能向全国人民,向党和政府交出一份满意的答卷……

  十四大的春风劲吹,改革春潮奔涌,邓小平南巡讲话鼓舞人心,解放思想、大胆探索、勇往直前、胜利一定属于我们!中国龙腾飞之日已为时不远!关键是从现在做起!……

  湖北:夏民议

  一九九二年十月十二日于北京匆草拟


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  • [2楼] 评论人: 地球村经济顾问    
    夏楼主一系列的民生难题破解方案,具有高度的前瞻性、整体性、全局性、长远性、科学性等等,不仅可以轻松破解我国许多的民生难题,同样可以轻松破解全人类的许许多多的民生难题,是一个真正可以让全人类早日实现民生无压力的优良方案、是一个真正可以让地球村人民早日实现一人工作便可轻松养活全家的优良方案、是一个真正可以让全体地球村人民早日实现幸福快乐地过休闲生活的优良方案......,只有夏楼主才配称作为当今世界破解民生难题的第一人,希望夏楼主能够早日获得诺贝尔经济学奖。
    2013/7/21 22:49:24
       谢谢你千里迢迢来武汉我们能够面对面的交流、共同探讨。
      谢谢你的理解、支持与鼓励!你这样的理解、支持与鼓励就是我二十多年来建言献策的力量的源泉与行动的动力!这就是:民心所向与民心所盼!
      让我们为了我们共同的理想与共同的奋斗目标早日实现而继续共同努力奋斗吧!

    我坚定不移的相信:我们的共同理想与共同目标一定能够达到,一定可以早日达到!
    2013/7/22 9:37:12
  • 夏楼主一系列的民生难题破解方案,具有高度的前瞻性、整体性、全局性、长远性、科学性等等,不仅可以轻松破解我国许多的民生难题,同样可以轻松破解全人类的许许多多的民生难题,是一个真正可以让全人类早日实现民生无压力的优良方案、是一个真正可以让地球村人民早日实现一人工作便可轻松养活全家的优良方案、是一个真正可以让全体地球村人民早日实现幸福快乐地过休闲生活的优良方案......,只有夏楼主才配称作为当今世界破解民生难题的第一人,希望夏楼主能够早日获得诺贝尔经济学奖。
    2013/7/21 22:49:24
  • 我在1992年就公开提出:家电维修社区化服务!以后就延伸到社会社会医疗卫生服务体系、社会教育服务体系与社会公共服务事业体系,其公共服务的基本特性是完全相同的,所以,可以依此类推而实现社会化大服务与社会化大生产的:社会经济学思想理论体系与方法论体系----。

    社区化服务:的实质就是:岗位责任制、集约化服务、一体化一条龙服务、取代生产企业的:企业办社会的传统市场经济的固有弊端,实现社会化大联合之:社会化大生产,由此带来的社会整体性、系统性经济效益与社会效益将是难以数计的:爆发性增加。-----。

    这个概念的普及认识与社会化运行是2000年以后的事情了,所以,这个概念的发明是来自民间思想者的社会实践与经验总结,而不是高高在上的专家学者、菁英份子的【闭门造车】,再一次证明了:毛泽东的“人民,只有人民,才是创造世界历史的真正的动力”!
    2013/7/21 10:35:40
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
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草根简介


夏绍春,湖北省武汉市人,生日:1953年3月7日,湖北省原国营五三农场【现荆门市屈家岭管理区】退休工人。 武汉市十大热心市民、社会思想家、公民建议者,哲学、政治经济学、社会经济学、传统文化研究者与实践者, 中国国际报告文学研究会、中华文化传承委员会副会长。社会经济学家、知行合一运用社会实践经验,结合现代经济学与社会实践,依据中华文化核心理念,中国特色社会主义理论体系,融会贯通融合为一创新性创立与构建:人类社会经济学思想理论体系、方法论体系【东方经济学、中国特色社会主义经济学】、实地调研报告的实践性证明系统论,据此提出:社会聚变经济理论、社会和合经济思 想、社会共同所有制体制、社会公众股份制机制【社会经 济要素全息股份合作制】、全民共建共享【人民共建共享、 全社会共建共享】社会化民生保障股权投资基金【投融资】 模式,建言献策提出根本性解决现实人类社会会经济危机与世界性经济困境,人类社会现实性民生【上学贵、看病 贵、住房贵、养老贵、物价高、就业难】世界性难题具体实施方案、中国式解决办法提出者,希望和各位网友与社会各界人士交流共同探索:中国式解决办法与人类社会危机破解之道,请不吝赐教!本人是武汉市十大热心市民。 老三届回乡知识青年。崇拜毛泽东,邓小平,老子,屈原,雷锋!国家兴亡,匹夫有责。位卑未敢忘忧国是我的信条!毛遂自荐、请缨揭榜解社会经济民生之难,共建共享和谐社会是我的理想!卞和献玉报效社会国家是我的宏愿! 盼望志同者支持,道合者帮助,公民责任建言献策上达党中央与各级政府部门决策者参考,参阅,并广为交流传播 为盼!寻求知音,急盼联系!电子邮箱:xiacizi@126.com 手机号码:13581670996  18627135337
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