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中国全面质量管理(TQC)现状分析
2011-11-20
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  一、质量管理的历史足迹

  中国的全面质量管理工作,从50年代初期那些发挥过模范带头和桥梁作用的,老中青三结合的,车间班组质量管理基础上,如“马恒昌小组、毛泽东号机车、郝建秀小组、赵梦桃小组”等活 动开始的,70年代末期学习日本质量管理经验,这样一步一步发展过来的。其历史的转折点,是1978年9月,北京内燃机车总厂在学习日本的全面质量管理的基础上,诞生了中国第一个质量管 理小组,当年12月,该厂召开了第一次QC小组成果发表大会(注:质量管理,英文Quality Control,简称QC)。之后,在上世纪80在年代,QC小组随着全面质量管理的逐步开展,进而扩展到 电子、化工、基建、铁路交通等部门,随之把中国群众性的质量管理活动推进到一个新的阶段。

  中国从1980年—2007年,全国累计注册的QC小组数量为3659万个。共命名全国优秀QC小组22349个。自1996年至2007年,命名全国QC小组活动优秀企业1200个,全国QC小组活动卓越领导者800 名,全国QC小组优秀推进者805名。

  二、质量管理的目前状况

  历经30多年后,中国的全面质量管理,一是应用领域方面,依然停留在以国有企业为主体的状态,私有中小企业、外资企业难有QC活动,这是市场经济的自然选择。二是规模上,依然停留在 车间班组层次。三是研究应用工具上,依然是那些初步的定性的基本方法。即:调查表、分析法、头脑风暴、亲和图、排列图、因果图、树图、关联图、水平对比、流程图、简易表、直方图 、控制图、正交实验、矩阵图等。四是质量理念上,依然处于低层次重复阶段。其中,没有开放性思维观念,没有规模化生产与经营的理念,没有工艺流程逻辑的理念,没有依靠工艺设计决 定产品质量的理念,特别是没有产业升级的理念。五是信息应用上,与网络信息时代相去甚远。甚至是一些曾获得所谓相当档次的QC成果(理论总结),竟然连原理图、结构示意图、工艺流 程图、装配示意图都没有,进而无以证明其成果的真实性。

  可是,中国全面质量管理活动当前的一个新的动向是,开始初步形成“质量诊断师”培训与发证风气。这不是好现象。

  一个显然的具有戏剧性的对比案例是,中国自1978年包产到户后的农业生产,根本就没有全面质量管理的观念与技术普及,可是,中国的无能耗冬暖式蔬菜大棚技术,从大棚设计与技术升级 ,从无能耗保温方案到种子和种植技术的更新换代,仅仅依靠市场经济的推动,就在很快的时间里普及到全国,并走在同行业的世界前列,目前已将大棚升级到第五代。究其根源,其技术革 命与普及,在于山东省寿光市三元朱村的村长王乐义,于1989年对蔬菜大棚设计上的技术性创新,掀起了一场菜篮子革命,并且迅速从村推广到县,从县推广到市,从市推广到全国。其中, 北京市蔬菜的三分之一来自山东省寿光市。仅以2011年为列,当地一亩大棚里一个季节里种植的黄瓜,销售收入就达4.5万元左右,成本约1.5万元,纯利润约3万元。这是央视4套与2011年11 月6日22:30—22:55专题报道的,题目是“从村官到中国菜王” 。

  另一个必须面对的重要现象是,近三十年来,全球科技经济中发展最突出的代表,就是电脑和网络行业。在这个行业里,似乎从来就没有什么质量管理(QC)的概念与行动,可是,他们遵循 “只有想不到,没有做不到”的科技理念,遵循股份奖励的最基本经济规律,进而是这个行业里新技术和新产品层出不穷的根本动力。

  知识经济时代,任何一个小人物的小发明都可能被全世界迅速采用,比如优盘、QQ通讯工具等等。而这些前沿技术创新,往往没有经历质量管理的发展程式,仅仅来自某个人一时的思想灵感 与果断实践。

  三、质量管理的未来前景

  质量管理工作最根本的使命,在于通过基础教育和各种媒体宣传与社会文化活动,始终并广泛地传递质量意识,使质量意识成为全社会的文明基础。其中,特别是要树立“上道工序为下道工 序服务的意识,工艺设计决定产品质量的意识,生产工具决定产品质量的意识,过程决定结果的意识,优质低耗的意识,环境保护的意识,安全生产的意识,劳动保护的意识,品牌的意识, 专业化、规模化、集约化、高效率的生产与组织意识”等。

  本质上讲,产品质量,不是生产出来的,而是设计出来的,是管理出来的。是系统性的设计与管理。其中包括生产工具、工艺流程、材料材质、控制措施、员工素质等方面。一个不可忽视的 显然的现象是,当产业升级换代后,产品及其质量必然随之升级换代,甚至与流水线操作工的技能都没有太大的关系,电脑或手机产业就是最好的明证。

  有人曾戏言:有一群缺乏文化的人,在从事电影文化工作;有一群不懂生产过程的人,在主持全面质量管理(TQC)。

  在全球经济一体化进程中,在市场经济的环境里,国有企业的发展进步与强壮和挺立,需要克服一切不切实际的以科技名义的种种“假、大、空”。 那些仅仅停留在初级的质量管理基础上的 工业文明,肯定难以适应今天信息化时代的工业发展步伐。中国国有企业的质量管理,正如质量管理的一个研究方法一样,需要一场“头脑风暴”,而不是被那些科技理念上显然的落伍者所 拖拽。


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  • TQC可以叫整体质量控制,不适合叫全面质量管理。TQC是站在管理者的角度上,来进行质量管理,不可能是全面的,是一种要素控制。
    但是,我国却偏偏把TQC译成全面质量管理。典型的TQC,就是各国的种种标准,特别的食品与医药的安全检测制度。
    至于企业,在很多行业,TQC是不适用的。它有具体的更加细致的要求,要与时俱进啊。
    在推行国际标准时,我们做得有些过了份。如,取消了重量(质)的中的“斤”,取消了长度中的“尺”。其实,这些单位更符合人体的身形与习惯。相反,欧美仍大量使用镑,英尺之类。物理学,也取消了比重这些名词,其实,这些词是来源于生活,实用且科学,没有理由从教材上取消的必要,而且在工科的计算上,表达上,也有方便性。
    总体而言,我们在追求形式美,而忽视了实际。
    我个人不提倡全面质量管理,而提倡行业标准,企业标准的建立与发展,相关检测设备的建立,以往的哪些层次太低。国家只强调整体质量与安全。
    2011/11/20 14:22:14
  • 你是哪个年代的啊。。。国企的质量管理。。。国企是文档不少,执行的时候没人管,表面形式多。。。
    现在的高科技及软件行业是最注重质量和过程控制的了。。。也许你不了解,不知道其中的方法和手段而已,不知道不等于没有。。。
    2011/11/20 13:40:50
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
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草根简介


科学前沿探索者,特别是在时间中研究时间:“时间是天体在宇宙空间的确切位置及其运动的过程本身”。著有理论物理前沿的研究论文(成果)20多篇,登载发表于光明网论文交流中心。

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