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产业创意,以商业民主为第一推动力
2011-04-20
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  何为商业民主?

  先说一个具体案例:马云是如何解决淘宝招财进宝风波。2006年5月31日,面对淘宝用户“为自己的利益抗争到底”的坚定决心和群体集结,淘宝“被迫创新”,很有创意地决定就“招财进宝 ”进行公投,声称将决定权完全交给用户。根据投票结果,127872票赞成取消,占投票总数的61%,淘宝取消了“招财进宝”的服务,并把卖家支付给淘宝的所有“招财进宝”服务费退回给卖 家。

  在这里,有五个核心点:一是事先制定规则;二是主张通过投票表达;三是尊重结果,履行规则;四是形成惯例,互有默契;五是秩序颠覆,但结果更优。

  简单地说,商业民主是指现代市场体系中消费者表达利益、诉求主张的一种文明方式,通过制定规则、投票决定、尊重结果、顺应变化、因需服务,达到确立消费者的主人地位。

  商业民主怎么实现?

  举一个大家都熟悉的例子吧。iPhone让手机火爆到排队和望眼欲穿的秘诀是什么?

  直到我们拆开包装盒的时候,实际上还是一个未完成品,你可以通过他整合的iTunes和AppStore应用商城,自主自助去实现自己想要的个性化。如果你是一个商务人士,则可以到AppStore下 载GoogleCalendar客户端、语音备忘录软件、快速手写备忘录、名片拍照-识别-储存软件、EMAIL客户端、英汉词典等等,武装到牙齿。此时的iphone,就是你定制后的超级商务机。当然,无 论是音乐达人、游戏爱好者还是书虫,anyway,都行!

  在这里,“各尽所需、按能分配”已经成为一种现实:同样的一部手机(看得见的),完全能够呈现出与你的个性、气质、需求和职业高度融合的面向。

  那么,其中的密码应该怎么解释呢?

  一、根据现有技术和信息,对客户精准分类;

  二、对每一类客户的需求形成公约数合集,这需要基于人性和人心的科学调研,这种调研往往是通过海量的用户行为痕迹遗留的数据分析才能得出;

  三、通过技术创新,将这一需求公约数进行可代码化、模块化的技术实现,提供满足服务需求的可能性;

  四、通过整合资源打造服务供应平台,提供菜单式服务。

  五、将可能性转化为现实性的操作,留给客户自己去做。这是现代商业模式尊重消费者作为主人的一种权力转移。

  如何将商业民主作为产业创意第一推动力

  一、确立价值观:你想成为谁,取决于你能服务于谁。

  正如我们知道的那样,技本逻辑必然导致产品供应呈几何级数增长,而消费需求总有其成长成熟衰退曲线。于是,产品过剩就成了悬在技本经济头顶上的达摩斯之剑。消费者的选择空间愈大 ,其链接汇聚的能量形成的商业民主力量就愈大。

  于是,影响你要成为谁的最大因素,是未来产品和服务的消费者买不买账。确立你想成为谁,首先就要想清楚“你将服务于谁”,并愿意为满足这个“谁”的需要而全心全意。新商业文明的 逻辑是,唯有能将这一铁律奉为信仰并矢志不渝者,才是王者。

  二、重塑技术观:有信仰,还得有力量。

  一是必须有了解、懂得客户需求的技术工具。必须借力于现代技术比如数据挖掘和数据库分析,尽可能地将你想服务对象进行有效的分类,并在分类基础上分析其行为痕迹,真正懂得对象的 需求。沃尔玛雄霸世界零售行业巨头,其客户数据分析技术功不可没。

  二是必须有能够响应客户要求——甚至无理要求的技术支撑。海尔在客户“洗衣机为什么不能洗红薯”的质问中发现商机,开发出洗红薯的洗衣机,从而提出“无所不洗”的商业理念,就是 这种技术理念。

  三是必须要有能及时汇聚客户诉求表达的技术支持。倘若不是看到如此之多客户如此强烈如此集中的维权表达,马云是否会断然决定推行“公投”,就两说了。一个需求信息可能无意义,十 个需求信息可能是噪音,但一万个需求信息汇聚就是战略资源。

  三、凝聚资源观:共生,可以超越竞合。

  客户通过你的产品所引发的其他需求越多,你整合资源的能力就越大。整合各方面的资源成为一个服务供应平台,来满足所有客户基于或缘于你的产品服务的需求,成为一种新趋势。Iphone 不就是在这一整合中赚得盆满钵赢吗?

  将商业民主作为第一推动力,将给你带来啥

  简而言之,在创造需求和创造性满足需求获得超额利润的同时,还有四大好处:

  一、成本将得到最大限度的控制。功能因需而做,不浪费。

  二、为你对潜在客户的开发,你将为所在行业创造大量的商业机遇,因此你将获得行业的真正尊敬——无论这种尊敬是以仪式表达出来还是通过跟进追随(包括山寨)的方式,你都在推动行 业发展升级和进步中承担了超越本企业盈利的行业责任。

  三、你将为产业链上下游创造了大量的商业机遇,进而因你的产业贡献自然而然地获得产业链的影响力,并最终确立你在整个产业链上的强大地位。

  四,你通过对消费者潜能的激发与开发,提升了消费者的知识认知、技术应用和智能进步,为社会的总体进步作出了超越利润的社会文化乃至教育价值。若干年后,我们将会发现,戴尔、苹 果、阿里巴巴与淘宝、腾讯等等尊重商业民主的企业,对于人类认知、交往、教育和自我教育、技术进步、诚信塑造、创新传播、思维革命和观念再造,其意义绝不亚于常青藤大学群。


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  • 博弈,就是和呼之即来的“云”打交道。这些“云”是一种什么,很难给说清楚。但你需要信他们的存在。
    也许就是今晚的一些资金流动计划,也许就是一些电子邮件,也许就是一份综合的报价表等等吧。
    呵呵,去休息了。
    2011/4/22 20:29:00
  • 新的观点:库存也可以是因为设计之缺陷而无法避免地存在了,在信息社会,库存更是,从设计的一开始就基本上定了,变化的只是细节。
    旧的观点:库存总是个变化的量。
    库存越大,越不承认库存现状,越是要求劳动者再多加班,导致劳动力更加廉价。休闲时间被因为劳动力廉价化而占用掉的越多。
    如果比较起来,我个人认为,资本的属性基本上变的少,而银行和库存的关系变化的多。
    简单的人欺负人的剥削,在现代立法有专门的人群研究立法的情况下,已经少了。很多都是借口公司不景气打擦边球。
    2011/4/22 19:42:09
  • 简单商业看重的是“物”。而信息推演看重的是“过程”。
    比如,学界中已经形成名词的各种“主义”,很多也是以名词来区分一类“主义”的。
    如果以过程呢?
    也可以分出主义和阶段。
    比如这么个过程(这个过程恰恰也伴随这经济学的基本发展):

    1,银行这个概念过于简单。
    2,对于“库存”,银行这个缺乏明细过程的“公司”把库存的消化过程给掩盖的太多。
    3,于是,经济学理论进化;于是股市这种市场化展现“消化库存”的动态银行出现。
    4,我尊重你的个人主权,但是,如果我长着一个不把可能的利益博弈堆到柜台上的自作主张的库存消化的大肚子,我表面尊重你的主权,反而无法(动态地)知道你何时需要扩张生产计划的资金支持(不等于初次的大笔贷款(有各种抵押条件),而是一种少量的或多次的后续再贷款)。在走向产能过剩的过程中,银行比起公司来,还更不如公司,公司对过剩都会漏查,何况银行。而发现过剩,是经常性的。所以,转型也是经常性的,这些早就不适合当初让银行通过审批贷款的情况了。成败多决定于觉察过剩的细节能力,这个和银行不参与股东管理严重地不协调。这个在现代更是突出。

    -
    所有的利益博弈都展现出来,才可能发现尊重你的个人主权和知道你具体需要的帮助的时间点、时机不矛盾。
    如同双打羽毛球,飘过来的羽毛球如果落在二人的中间,就会出现你让我我让你。表面上两个人不想互相碰撞,很尊重,但是却失去了接球的机会。

    2011/4/22 19:28:27
  • 最难控制的就是欲望、贪念
    我觉得不应该仅从商业的角度去思考问题
    应该从全社会的角度去思考:应该以利益民主(包括物质利益与精神利益)为整个社会的发展第一推动力。
    2011/4/20 10:26:28
  • 邵趋同意博主的看法,产业创意,以商业民主为第一推动力。
    2011/4/20 9:29:15
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
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草根简介


1973年10月10日生,江西宜春人氏。先后获得叙述学硕士、艺术人类学博士,先后在医院、大学和国有企业谋饭,现为创意产业博士后。冀望保持一份进取之志、务本之心、追远之力。
邮箱:mzhdai1010@163.com
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