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百度搜索结果失真,不能为利益而无视用户感受
2019-01-25
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    22日晚,一篇名为《搜索引擎百度已死》的文章刷屏。文章指责百度搜索结果一半以上会指向百度自家产品,尤其是百家号,充斥着大量营销和质量低劣的内容,也导致百度搜索结果的内容质量大幅下滑。23日,百度回应称,目前百度搜索结果中,百家号内容全站占比小于10%。(1月23日中新网)

    江湖还是这个江湖,百度却不是原来的百度了。这篇自媒体《搜索引擎百度已死》一夜间成为爆款,引起无数网友转发、点评,文章用详尽的数据,揭示了百度搜索存在的各种问题,主要集中于搜索结果导向百度产品,内容质量下降,真伪信息难辨,误导用户等情况。这个结论令人产生共鸣,进而无数人在网上诉苦,声讨“该死的百度”。

    在谷歌退出中国市场之后,百度搜索取而代之,一直在国内处于垄断地位,诸如搜狗、360、必应等搜索引擎市场份额很小,技术实力也差了很多,难以与百度抗衡,至今都没有撼动百度搜索。这些年里,挟庞大市场与海量用户之威力,百度搜索完美诠释了“店大欺客”,无论是广告客户,还是普通用户,都被百度搜索玩得团团转,因缺乏其它选择,而对其无可奈何。

    百度搜索一边利用竞价排名获取高额利润,从广告客户身上拼命榨取,另一边将各种虚假信息内容塞入搜索排名里,给用户呈现经过人工调整的内容。这样的经营策略,帮助百度实现了利润最大化,却破坏了搜索的不干涉原则,令搜索结果的原始数据遭到人为污染,掺杂了太多的东西,失去了公平性,不能给用户呈现原始结果。

    在百度搜索结果失真的同时,大量虚假信息、营销推广、涉黄低俗等内容充斥其间,严重干扰用户的体验感,甚至发生误导用户的情况,此前轰动全国的“魏则西事件”就是典型案例。去年以来,百度搜索将流量主要导向百家号为主的自家产品上,用户搜索出来的结果,往往都是一大堆百家号文章,其中很多内容非常低劣,掺杂了大量虚假信息、夸大其词,令用户备受困扰,无法快速找到自己所需要的东西。

    百度解释“百度搜索结果中,百家号内容全站占比小于10%”,总量并不大。可这是偷换概念,《百度已死》一文里明确指出,百度搜索结果的排名存在问题,前面几页都是百家号的内容,导致用户要想找到真实可靠的信息源,需要耗费大量的时间和精力去甄别真伪,令工作效率下降,这是众多网友的一致感受,六六、王志安等亦公开批评过。

    显然,百度搜索不能准确、及时为用户提供有价值的搜索结果,如此一来,其工具意义就大打折扣。网络工具应保持中立性原则,不能为了给自家产品导流,就丧失公平立场,拉低用户体验感。长此以往,必将遭到用户的强烈不满,一旦有竞争对手发力,都将弃之而去。可见,百度不能做一只“埋头鸵鸟”,无视用户的感受,应反思公众的批评和建议,及时改进产品功能,改善用户体验。否则,危机来临之后,一切就都晚了。

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  • 百度确实下降了,在时效性与准确性方面远不如前,也不如搜狗甚至360了
    2019/1/25 11:33:47
  • 中国有必要通过一个反垄断法了,
    要提昌健康竞争了。
    2019/1/25 8:48:51
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
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草根简介


毕业于山西财经大学,有多年从事企业管理、市场营销的经验,目前为自由撰稿人,关注国家政策和社会发展趋势,相信科技改变未来,擅长经济评论和互联网评论,多篇文章刊发于《人民日报》、《新京报》、《南方都市报》、《现代金报》、新华网、光明网、南方网等全国上百家媒体网站。
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